“체크인부터 데이터 분석까지 클라우드로” 전 세계 IHG 호텔이 오라클을 선택한 이유

오라클, IHG 호텔 & 리조트 차세대 PMS 공급업체 낙점… 글로벌 호스피탈리티 클라우드 전환 가속

글로벌 호텔 체인인 IHG 호텔 & 리조트(IHG Hotels & Resorts)가 오라클의 ‘오페라 클라우드 호스피탈리티 플랫폼(Oracle OPERA Cloud hospitality platform)’을 자사의 클라우드 기반 호텔 자산 관리 시스템(PMS)으로 공식 승인했다. 이번 결정으로 미주를 비롯해 유럽, 중동, 아프리카, 아시아 등 전 세계 IHG 계열 호텔들은 오라클의 고도화된 기술을 도입해 운영 효율을 극대화할 수 있는 기반을 확보했다.

호텔 자산 관리 시스템(PMS)은 예약부터 체크인, 객실 배정, 요금 정산 등 호텔 운영 전반을 관장하는 핵심 소프트웨어다. 기존의 구축형 시스템과 달리 클라우드 기반인 오페라 클라우드는 단일 플랫폼 내에서 전 세계 호텔의 운영 데이터와 서비스를 표준화한다. 이를 통해 호텔 관리자는 실시간 데이터 가시성을 확보하고 투숙객들에게 더욱 일관된 고품질 서비스를 제공할 수 있다.

데이터 중심 의사결정과 글로벌 규제 대응 역량 강화

오라클의 오페라 클라우드는 고밀도 데이터 처리가 필요한 대형 호텔의 요구사항을 충족하는 강력한 성능을 갖추고 있다. 이 플랫폼은 보안 단일 로그인(SSO) 기능을 통해 보안성을 강화했으며, 분기별 자동 업데이트를 진행해 최신 기술 혁신을 실시간으로 반영한다. 이를 통해 호텔 측은 별도의 IT 인프라 관리 부담을 줄이면서도 최상의 운영 표준을 유지할 수 있다.

알렉스 올트(Alex Alt) 오라클 총괄부사장은 오페라 클라우드가 직관적인 사용자 경험을 바탕으로 임직원의 업무 부담을 줄이고 데이터에 기반한 의사결정을 지원한다고 설명했다. 현재 오라클 오페라 클라우드는 전 세계 236개 국가 및 지역에서 서비스되고 있으며, 각국의 재무 규정과 세법을 준수하도록 설계되어 글로벌 체인의 운영 일관성 유지에 최적화되어 있다. 이번 협력은 호스피탈리티 분야에서도 데이터 중심의 클라우드 인프라가 필수적인 시대가 도래했음을 보여주는 중요한 이정표가 될 전망이다.