로크웰 오토메이션이(www.rockwellautomation.co.kr)이 언제 어디서나 기기 정보에 접근하여 현장에 설치된 기기를 원격으로 안전하게 사전에 지원하는 서비스인 VSE(Virtual Support Engineer )를 제공한다.
Virtual Support Engineer (VSE)는 인터넷에 연결된 모든 기기에 빠르고 안전하게 연결을 수행하며, 특히 자산에 안전하게 접근함으로써 전송된 데이터의 보안을 유지하며 중요한 기기 정보에 접근할 수 있도록 만들어주는 서비스이다.
로크웰 오토메이션은 성능을 최적화하기 위해 IT 환경에 적합하고 안전한 원격 접근 환경을 제공해 기술 문제를 사전에 예방, 해결 정비 작업을 수행하며 기기의 설치 제품을 모니터한다. 그 결과 여러분의 고객은 시스템 가동 시간을 최대화 하고, 문제를 빠르게 해결하게 되며, 동시에 경쟁력 있는 가격으로 서비스를 제공할 수 있다.
이 기술은 고성능 보안 기기에서 작동 하도록 고안된 것으로, 고객의 기존 IT 환경을 수정할 필요가 없다. 고객의 방화벽을 통한 아웃바운드 전용 통신으로, 간편한 구성을 바탕으로 핵심 태그와 성과 지표를 모니터할 수 있어 적절한 가격과 보안을 고려한 업계 최상의 방법을 제공한다.
Virtual Support Engineer (VSE)는 로크웰의 Allen-Bradley® 200R Non-display 산업용 컴퓨터에서 실행된다. 이 컴퓨터는 최신 기술과 견고성을 바탕으로 소형 크기를 찾는 고객의 요구를 만족시키고 있다. 200R IPC는 소형 크기로 많은 공간을 필요치 않고, 모니터 뒤쪽에 Vesa 마운트로 장착할 수 있으며 DIN 레일 또는 기기 마운트를 사용해 컴퓨터를 기존 패널에 통합할 수 있도록 지원한다. VSE 표준형 제품을 200R에 설치하고 사용자 지정 설치 방법을 사용할 수 있도록 했다.
1. VSE 특징 및 장점
간편하고 안전한 연결
인터넷에 연결된 모든 기기에 빠르고 안전하게 연결할 수 있습니다. Virtual Support Engineer는 IT 업계에서 승인된 아웃바운드 전용 통신을 사용합니다. 또한 자산에 안전하게 접근함으로써 전송된 데이터의 보안을 유지하며 중요한 기기 정보에 접근할 수 있는 환경을 제공합니다.
실시간 알람
VSE는 기기에 문제가 발생하면 실시간 알람를 통해 이 문제를 알려 줍니다. 알람을 프로그래밍하여 이메일과 텍스트 메시지를 보낼 수 있고 귀사, 고객 또는 로크웰 오토메이션의 원격 지원 어플리케이션 엔지니어(Remote Support Application Engineer)에 전송되도록 사용자를 지정할 수도 있습니다.
데이터 수집 및 분석
VSE를 통해 고객 기기의 다양하고 유용한 알람 데이터와 분석 결과에 접근할 수 있습니다.
확장 가능한 비용 절감형 솔루션
로크웰 오토메이션은 원격 지원을 위해 간편한 확장형의 비용 절감 솔루션을 만들었습니다. DIN 레일이 장착된 소규모 공간에도 설치 가능하며 원격으로 구성된 인터페이스를 통해 간편하게 작업할 수 있습니다.
2. VSE의 기능
보안
• 고객의 표준 방화벽을 활용하여 공용 접근으로부터 장치 보호
• 특정 장치와 정보에 대한 접근 수준 설정 가능
• 원격 세션 기록
• 설비에서 전송될 수 있는 정보 지정 가능
• SSL(Secure Socket Layer) 프로토콜로 데이터를 암호화해 감청 방지
• 고객의 방화벽을 통해서만 아웃바운드 통신 허용 (VPN 아님)
• 엔드 유저의 접근 권한 지정
알람
• 서비스 센터용으로 개발된 GUI 인터페이스
• OPC 장치 알람의 빠른 매핑 디바이스
• 다양한 알람 범주 구성
원격 액세스에 대한 표준 기능과 프로그램 원격 편집
• 로크웰 소프트웨어를 추가할 필요없음
• 기타 솔루션은 VPN이 필요함
• 사용자 PC에서 RSLogix™ 및 RSLinx®를 사용해 프로그램 편집
로크웰 오토메이션 지원
• Virtual Support Engineer (VSE) 상태를 모니터하고 끊어진 경우 대응
• 필요한 업데이트와 패치 제공
• 빠른 재배치를 위해 설정 백업
• 로크웰 오토메이션 TechConnectSM Support팀의 연중 무휴 지원
아이씨엔 오승모 기자 oseam@icnweb.co.kr
