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ISO/TC176 품질경영시스템 정기총회 개최

산업자원부 기술표준원(원장 최갑홍)이 개최하고, 부산광역시가 후원하는「ISO/ TC176 품질경영시스템 제24차 정기총회」가 11월10일부터 18일까지 9일간 부산에서 개최된다.<BR><BR>* ISO/TC176은 전세계 97개 국가가 회원국으로 가입되어 있는 ISO국제표준화기구의 「품질경영시스템 분야 기술위원회」이다. 품질경영시스템은 ISO9001규격으로 우리에게 더 잘 알려져 있다.<BR><BR>금번 부산 총회에는 전 세계 50여개 국가의 ISO품질 전문가 300여명이 참석하여 ISO9001 품질경영시스템을 ‘교육’, ‘고객만족’ 등 새로운 분야에 도입하는 방안을 집중 검토한다.<BR><BR>교육분야에 품질경영시스템을 도입함으로써 얻을 수 있는 효과는 교육의 질 향상과 고급인력의 확보다.<BR><BR>과거 1980년대 중반 미국의 초일류 대학들이 교육경쟁력 강화를 위해 학교경영에 TQM (Total Quality Management, 전사적 품질관리)체제를 도입한 사례가 있으며, 이들 대학들은 현재 세계적인 두뇌의 산실 역할을 하고 있다.<BR><BR>「고객만족 분야의 품질경영시스템 도입」도 우리가 관심을 가져야 할 이유로서, 지난 7월「소비자보호법 개정안」의 국회 통과로 내년부터 「소비자단체 소송제도」가 도입됨에 따라 소비자의 권리 주장이 강화될 것에 대응한 대안이 될 수 있으며, 현재 대기업을 중심으로 도입되고 있는 ‘소비자불만 자율관리시스템(CCMS, Consumer Complaints Management System)’과 같은 소비자 피해 예방시스템을 중소기업과 전자상거래 분야로 폭 넓게 확대시키기 위한 주요 수단으로 품질경영시스템이 검토되고 있기 때문이다.<BR><BR>금번 회의에서는 이밖에도 사회전반에 품질경영시스템 도입을 확대시키기 위한 방안으로 품질경영시스템이 가져다주는 실질적인 경제적 이익 등에 대해서도 논의한다.
오현서 기자

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